Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais Francielle Ramires trata, por quê, por quanto tempo, e o que você pode exigir a respeito. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Leia com atenção a seção sobre dados sensíveis: esta plataforma guarda registros íntimos, e isso exige mais cuidado do que um cadastro comum.

Quem é o controlador

Francielle Ramires é a controladora dos dados tratados aqui.

**Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO):** os pedidos e dúvidas sobre esta política devem ser enviados para fran.ramires@gmail.com, que é também o canal de exercício dos direitos descritos abaixo.

Que dados tratamos, e por quê

**Dados de cadastro** — nome, e-mail, telefone, foto de perfil. Para identificar você, dar acesso ao que contratou e falar com você sobre isso. *Base legal: execução de contrato.*

**Dados de compra** — itens, valores, datas, situação do pagamento. Para entregar o que foi comprado e cumprir obrigações fiscais e contábeis. *Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.*

**Dados de uso do conteúdo** — aulas assistidas, progresso, presença em encontros. Para liberar o acesso, mostrar seu progresso e acompanhar sua evolução. *Base legal: execução de contrato.*

**Registros de acompanhamento** — resumos de sessão, encaminhamentos combinados e anotações da mentora sobre os encontros. Para conduzir a mentoria. *Base legal: execução de contrato.*

**Testes e diagnósticos** — suas respostas e os resultados apurados. Para devolver o resultado a você e acompanhar a evolução entre aplicações. *Base legal: execução de contrato; consentimento quando o teste é feito sem conta.*

**Diário** — o que você escreve, fotografa ou grava em áudio. Para que você registre o próprio processo, e — **apenas se você marcar cada anotação como compartilhada** — para que a mentora leia. *Base legal: consentimento.*

**Registros de acesso** — data, hora e endereço IP no momento de aceites e de operações sensíveis. Para segurança e prova de consentimento. *Base legal: cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.*

**Medição de uso do site** — apenas se você aceitar no aviso de cookies. *Base legal: consentimento.*

Dados sensíveis

Parte do que você registra aqui — diário, resultados de testes, anotações de mentoria — pode revelar informações sobre sua saúde, suas convicções e sua vida íntima. A LGPD chama isso de **dado pessoal sensível**, e o tratamento tem regras mais rígidas.

O que fazemos a respeito:

• **O diário nasce privado.** Nenhuma anotação é lida por ninguém, nem pela mentora, até que você marque aquela anotação específica como compartilhada. A escolha é por anotação, não geral, e é reversível.
• **As anotações da mentora ficam em documento separado**, que você não vê — do mesmo modo que ela não vê o que você não compartilhou.
• **Arquivos do diário não são públicos.** Imagens e áudios ficam em área protegida do armazenamento, e são entregues por link temporário, que expira.
• **Nada disso alimenta publicidade, e nada disso é vendido.**

Inteligência artificial

O uso de IA sobre o seu material é **opcional e revogável**, autorizado em documento próprio. Sem o aceite, nenhuma tarefa de IA roda sobre o que é seu — e o seu material continua lá, inalterado. Você também pode marcar anotações específicas para nunca passarem por IA.

Quando você autoriza, o que acontece é o seguinte, e vale lê-lo com precisão:

• **Antes do envio ao modelo, nomes, e-mails, telefones e endereços são trocados por marcadores.** Isso é *pseudonimização*, não anonimização: o texto continua sendo seu e continua podendo identificá-lo por contexto. Chamar isso de anonimização seria afirmação falsa.
• **Áudio é enviado como está** — não há como trocar identificadores dentro de uma gravação de voz sem destruí-la. A voz é um dado que identifica.
• **Guardamos o registro de que a tarefa rodou e o custo dela, não o conteúdo.**
• As conversas com IA sobre um período do diário existem enquanto a janela está aberta e não viram registro no seu histórico.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:

• **Provedor de pagamento**, para processar a compra.
• **Provedor de e-mail**, para entregar mensagens transacionais.
• **Provedor de infraestrutura**, que hospeda a plataforma e os arquivos.
• **Provedor de inteligência artificial**, apenas se você autorizar, e apenas com o conteúdo daquela tarefa.
• **Autoridades**, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Parte desses provedores opera fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional segue o artigo 33 da LGPD.

Por quanto tempo guardamos

• **Cadastro e histórico de acesso ao conteúdo:** enquanto a conta existir.
• **Registros fiscais e de pagamento:** 5 anos, por obrigação legal, mesmo após o encerramento da conta.
• **Registros de aceite e revogação de termos:** mantidos enquanto puderem ser necessários como prova do consentimento. São a garantia dos dois lados.
• **Diário, áudios e imagens:** enquanto a conta existir, ou até você apagar cada anotação.
• **Registros de execução de IA (sem o conteúdo):** 1 ano.
• **Fila de e-mails enviados:** 90 dias.
• **Registros de auditoria administrativa:** 2 anos.
• **Pedidos de autorização de agente não concluídos:** 30 dias.
• **Passagens nominais da medição** (o registro de que foi você quem concluiu um curso, deixou um contato ou fez uma compra, com a data): 1 ano. Passado esse prazo resta apenas a contagem do dia — quantas pessoas fizeram cada coisa —, que não identifica ninguém.

Encerrada a conta, o que não estiver sob prazo legal é apagado, e o que precisa permanecer fica sem vínculo com uma pessoa identificável.

Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• **confirmação** de que tratamos seus dados, e **acesso** a eles;
• **correção** de dado incompleto ou desatualizado;
• **anonimização, bloqueio ou eliminação** de dado desnecessário ou tratado fora da lei;
• **portabilidade** dos seus dados;
• **eliminação** dos dados tratados com base no seu consentimento;
• **informação** sobre com quem compartilhamos;
• **revogação do consentimento**, nos tratamentos que dependem dele;
• **oposição** a tratamento feito sem consentimento, quando houver descumprimento da lei.

Dois deles você exerce sozinha, agora, na área **Meus dados** do seu perfil:

• **Baixar meus dados** gera um arquivo com tudo que temos sobre você.
• **Encerrar minha conta** apaga o que é seu e desliga o acesso. Registros fiscais e de aceite permanecem pelo prazo legal, sem ligação com uma pessoa identificável. **A operação não tem volta.**

Para os demais, escreva para fran.ramires@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O acesso aos dados é controlado por regras aplicadas no servidor, e não apenas pela tela. Arquivos pagos e arquivos do diário ficam em área protegida e são entregues por link temporário. Senhas não são armazenadas por nós — a autenticação é feita pelo provedor de infraestrutura.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Havendo incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme o artigo 48 da LGPD.

Cookies

Usamos o mínimo necessário para a plataforma funcionar — manter você conectada, lembrar suas preferências. Só isso é carregado antes de qualquer escolha sua.

A medição de uso só é ativada se você aceitar, e recusar tem o mesmo peso que aceitar. Você pode mudar de ideia depois.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar este documento. Mudanças relevantes sobem a versão e pedem novo aceite.